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公司义务-潘密斯又将每件商品的专柜吊牌价停止摄影和挂号汇总后提报给光滑油滑速递

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山東琴安律師事務所劉振平易近律師認為,對未保價的快件,應按照平易近事司法的有關規定確定賠償責任,重要圍繞所受損掉進行審查評定。

劉振平易近介紹,根據2019年3月2日國務院令第709號修改的《快遞暫行條例》第二十七條第一款規定:快件延誤、丟掉、損毀或许內件缺少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,按照平易近事司法的有關規定確定賠償責任。

記者註意到,快遞箱上貼著圓通速遞的快遞單,顯示貨物是10月27日17時0分38秒從北京朝陽區寄出,寄給青島市黃島區的潘密斯,並沒有保價。

11月28日,在青島西海岸新區靈山衛街道乾河子路的一小區內,記者看到被污染的衣服多為阿瑪尼、迪奧等有名品牌。雖然接收到快遞已經過去近一個月,但衣服上的污漬依舊异常明顯。經清點,被污染的衣服共計14件。

記者從潘密斯供给的合同和報關單中看到,被污染的14件服裝在內。

10月29日,青島西海岸新區的潘密斯採購了一批高檔服裝,拜托圓通速遞承運至青島,沒想到个中14件服裝被醬油污染,貨值高達13.7萬元。一個多月來,雖經過屡次溝通,但圓通速遞官方客服表示,最多只能賠償2000元。

10月29日下午,圓通速遞的快遞員送來貨後,由於裡邊是全新的進口高檔服裝,潘密斯專門到樓下從快遞員手中接貨。當時潘密斯就發現有一箱外包裝被醬油浸濕,當時還有醬油往下淌。

潘密斯介紹,這批高檔服裝一共2箱,是通過貿易公司報關進口後,由北京寄至青島。

日前,壹粉“餅干3104”向齊魯晚報·齊魯壹點爆料,其採購的一批高檔服裝由圓通速遞承運到青島,途中卻被醬油污染了14件,貨值達13.7萬元。經過屡次溝通,圓通速遞最多只願賠償2000元。

根據请求,潘密斯又將每件商品的專櫃弔牌價進行摄影和登記彙總後提報給圓通速遞。但是,圓通速遞並不認可,又请求潘密斯供给貨物進出口備案和公司出貨單和蓋了公章的貨物價值。“我又按照请求準備了合同文件和貨單提報上去,但過了幾天,圓通又打來電話說不認可這個貨物價值證明。”潘密斯說,圓通客服又讓她提交淘寶交易截圖。“但我們是貿易公司採購,進出口繳稅報關證明都有,怎麼能够會走淘寶交易呢?”

為明確責任,潘密斯開箱檢查時,全程拍了視頻。記者從視頻中看到,打開快遞箱後,雖然每件衣服外面還有一層保護袋,但醬油依舊將裡面的衣服污染。

“儘管我沒在快遞簽收單上簽字,並请求做拒收處理,但給我送貨的快遞員卻拒絕回來取件,並稱不是本身的責任,讓我們聯繫官方客服處理。”潘密斯說,在聯繫圓通速遞的客服後,客服最開始每隔幾天會打來電話詢問,有沒有派件點負責人聯繫我理賠。後來每次都說“還在向上級反应情況,正在協調派件點處理協商理賠金額。”

雙方的溝通進入“僵持階段”。“圓通速遞客服表示,由於我們不克不及供给有效的價值證明,派件點最多只能賠2000元,之後一向再沒聯繫了。”潘密斯說。

别的,根據《合同法》第三百一十一條規定“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅掉承擔損害賠償責任。”可以请求快遞公司賠償受損貨物的實際價值。另外假设快遞公司存在成心或严重年夜過掉行為,可以認定保價條款無效,快遞公司應全額賠償寄件人損掉。

11月30日,記者電話聯繫當時的圓通速遞派件員,瞭解快遞被醬油污染一事,該派件員說:“這件事我什麼都不知道,不要來問我”。隨即掛斷電話。

最讓潘密斯難以接收的是,在長時間“向上級反应”後,圓通速遞客服給出答覆:由於客戶寄快遞時沒有選擇保價,所以賠償200元讓她本身清洗。面對這種結果,潘密斯斷然拒絕,圓通速遞客服又提出賠償500元,再次被拒絕。“圓通速遞又對我這批貨物的價值表示質疑,请求我供给貨物的價值證明。”潘密斯說。

“我當時就提出了質疑,但快遞員稱只是外面箱子沾上了醬油,裡面沒事。我就讓快遞員摄影留證據,我上樓檢查,並沒有簽收快件。”潘密斯說,她開箱後發現,這一箱里的15件衣服,有14件被醬油浸染,有的專櫃弔牌也被浸染,無法清洗,便急速打電話聯繫派件員回來取件,做拒收處理。